الأسئلة المتكررة
هذا هو الدليل الشامل والنهائي، مجمّع وجاهز للنسخ واللصق مباشرة في إعدادات متجرك على YouCan:
1. الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل جميع المنتجات المعروضة في المتجر أصلية ومضمونة؟
نعم، جميع منتجات TALLUQ أصلية 100%، خاضعة لأعلى معايير الجودة والسلامة الصحية، ومختارة بعناية لتقديم حلول علاجية وتجميلية فعالة وآمنة تماماً.
هل المنتجات مخصصة للنساء فقط أم تناسب الرجال أيضاً؟
نوفر تشكيلات متكاملة تلبي احتياجات الجميع؛ أقسام مخصصة للمرأة، أقسام خاصة بالرجل، بالإضافة إلى حلول علاجية مشتركة (مثل مشاكل تساقط الشعر، الرشاقة، والعناية بالبشرة) تناسب كلا الجنسين.
متى تبدأ النتائج الفعلية بالظهور؟
تختلف مدة ظهور النتائج حسب طبيعة كل منتج؛ منتجات العناية السطحية والترطيب والعطور تمنح تأثيراً فورياً من أول استخدام، بينما تتطلب المنتجات العلاجية الالتزام بالاستخدام المنتظم وفق التعليمات لملاحظة نتائج واضحة وتدريجية.
ما هي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟
نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD) كخيار أساسي في كافة دول الخليج لتتسوق بكل راحة وأمان، إضافة إلى إمكانية السداد الإلكتروني المباشر عبر البطاقات البنكية المعتمدة.
كم تستغرق مدة توصيل الطلب؟
تختلف مدة التوصيل حسب مدينتك ومنطقتك، وسيقوم فريق خدمة العملاء بإبلاغك بالموعد الدقيق لوصول الشحنة أثناء مكالمة تأكيد الطلب مباشرة لترتيب الوقت الأنسب لك مع المندوب.
هل يمكنني معاينة الشحنة قبل إتمام الدفع؟
بكل تأكيد؛ يحق لك تفقد الطرد والتأكد من سلامة التغليف الخارجي ومطابقة المنتجات لطلبك أمام مندوب الشحن قبل سداد المبلغ.
كيف يتم تأكيد ومتابعة الطلب بعد التسجيل في الموقع؟
بمجرد إتمام الطلب، يتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر مكالمة هاتفية سريعة أو عبر الواتساب لتأكيد بيانات العنوان والوقت المناسب للتسليم، لضمان خروج الشحنة مع المندوب دون أي تأخير.
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
نلتزم برضا عملائنا؛ في حال وصول أي منتج به تلف مصنعي أو خطأ في الشحنة، نوفر خدمة استبدال سريعة ومجانية عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء.