الشحن والتسليم
الشحن والتسليم في تألّق | TALLUQ
في تألّق، نحرص على تقديم تجربة تسوق راقية وسلسة تمنحك الأمان التام، من لحظة اختيارك للمنتج وحتى استلامه عند باب بيتك.
1. آلية معالجة الطلب وتأكيده
تسجيل الطلب: بمجرد إدخال بياناتك عبر الموقع، يدخل طلبك فوراً في نظام المعالجة.
مكالمة التأكيد: لضمان سلامة العنوان وتفادي أي تأخير، يتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر مكالمة هاتفية سريعة (أو عبر الواتساب) للتأكد من تفاصيل التوصيل وتأكيد الطلب نهائياً.
تجهيز الشحنة: بعد تأكيدك المباشر في المكالمة، يتم تغليف المنتج بعناية فائقة وتسليمه لشركة الشحن فوراً.
2. مدة الشحن ومواعيد التسليم
مدة التوصيل: تختلف مدة التوصيل حسب منطقتك ومدينتك، وتستغرق عادةً بين 2 إلى 4 أيام عمل داخل كافة المدن والمناطق المغطاة في دول الخليج.
تحديد الموعد: سيقوم موظف خدمة العملاء بإبلاغك بالموعد الدقيق لوصول الشحنة أثناء مكالمة التأكيد، كما يتواصل معك مندوب التوصيل هاتفياً قبل الحضور لترتيب الوقت الأنسب لك.
3. طريقة الدفع: الدفع عند الاستلام فقط (COD)
تسوق براحة وأمان 100%: لا نطلب منك أي بطاقات بنكية أو دفع مسبق عبر الموقع.
السداد عند الباب: تدفع قيمة طلبك نقداً لمندوب الشحن فقط بعد وصول شحنتك إلى يدك.
4. معاينة الشحنة وضمان الجودة
حق المعاينة: يحق لك التأكد من سلامة الطرد والتغليف الخارجي ومطابقته لطلبك أمام المندوب قبل دفع أي مبلغ.
تغليف محكم وآمن: تُشحن كافة المنتجات في عبوات واقية ومقفلة بإحكام لضمان وصولها بحالة ممتازة وبأعلى درجات الخصوصية.
5. المتابعة وخدمة العملاء إذا كان لديك أي استفسار حول شحنتك أو رغبت في تعديل موعد التسليم، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:
البريد الإلكتروني: [talluqbeauty@gmail.com ]